BiTMA Arbeitskreis "Beratungsqualität"

Idee / Auftrag:

Die Gewährleistung von Unabhängigkeit, Verbraucherorientierung und bedarfsgerechter Beratung ist die Basis aller Reputationsarbeit. Ohne den praktischen Beweis ist keine Imagearbeit nachhaltig und jede Kommunikationsarbeit hinfällig.

Der Arbeitskreis befasst sich deshalb mit den Stellschrauben für Beratungsqualität und Unabhängigkeit und hilft diese für die Mitglieder handhabbar zu machen.

Die Aufgaben und Fragestellungen (Beispiele/Ansätze)

• Kriterien für professionelle Beratungsarbeit
• Herausforderungen und Probleme in der täglichen Vermittlerarbeit
• Stellungnahmen und Leitlinien zu Einflussfaktoren von Qualität und Unabhängigkeit (z.B. Nutzung von Ratings/Rankings, Beratungssoftware, Dienstleisteranbindung, z.B. Pools)
• Gewährleistung von Marktübersicht und Produkt-Know-How, z.B. vernetztes Arbeiten, Spezialisierung
• Zusammenarbeit mit Produktgebern
• Events und Workshops für Mitglieder
• u.v.m.